Política de envío

Política de envío

En Utilia-Shop enviamos a toda Colombia desde Cali.

1. Costo de envío

El envío es gratis a todo el territorio nacional. No cobramos ningún valor adicional por el transporte.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se entregan en 48 a 72 horas hábiles en ciudades principales. En municipios, zonas rurales o de difícil acceso el tiempo puede ser mayor. Los tiempos cuentan a partir de la confirmación del pedido y no incluyen domingos ni festivos.

3. Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactaremos por WhatsApp para confirmar tus datos antes de despacharlo. Si no logramos confirmar el pedido, podríamos no enviarlo.

4. Formas de pago

Pago contra entrega: pagas en efectivo a la transportadora cuando recibes tu pedido.

Pago con Nequi: recibes un 5% de descuento sobre el total de tu pedido.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y del empaque.

7. Pedidos no entregados

Si la transportadora no logra entregar el pedido por datos incorrectos o por ausencia del destinatario después de varios intentos, el pedido será devuelto. Para reenviarlo te contactaremos y acordaremos una nueva entrega.

8. Contacto

WhatsApp: +57 321 842 1296 · Correo: emanuelbravo1021@gmail.com · Horario: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.