Resolvemos tus dudas para que compres con total tranquilidad. Si tienes otra pregunta, escríbenos por WhatsApp al +57 321 842 1296.
¿Cómo hago mi pedido?
Entra al producto que te gusta, llena el formulario con tu nombre, celular, departamento, ciudad y dirección, y presiona COMPRAR AHORA. No necesitas crear cuenta ni tarjeta.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
No pagas nada al hacer el pedido. Pagas en efectivo a la transportadora cuando recibes el producto en la puerta de tu casa.
¿Puedo pagar con Nequi?
Sí. Si eliges pagar con Nequi recibes un 5% de descuento sobre el total de tu pedido. También aceptamos pagos con tarjeta a través de Bold.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a toda Colombia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 48 y 72 horas hábiles en ciudades principales. En municipios o zonas alejadas puede tardar algunos días más.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Después de hacer tu pedido te contactaremos por WhatsApp para confirmar tus datos antes de enviarlo. Por eso es importante que dejes un número de celular con WhatsApp.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por WhatsApp el número de guía para que lo rastrees.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
La transportadora intentará comunicarse contigo. También puedes dejar a alguien encargado de recibirlo y pagarlo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 15 días para solicitar un cambio y 5 días hábiles para ejercer tu derecho de retracto. Consulta los detalles en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación.
¿Son seguros mis datos?
Sí. Solo usamos tus datos para procesar y enviar tu pedido y nunca los compartimos con terceros para fines distintos. Lee nuestra Política de privacidad.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. por WhatsApp (+57 321 842 1296) o al correo emanuelbravo1021@gmail.com.